******有限公司

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贵公司通过邮寄方式递交的关于******教育局多媒体教学一体机采购项目（项目编号：GLZC2025-J1-320013-GLSZ)”的质疑函，我单位于2025年7月8日11:00收悉，针对贵公司提出的质疑事项，我中心将质疑函转达采购人，现采购人对质疑事项答复如下：

一、质疑事项

质疑事项1：******有限公司，所投核心产品幼教一体机，第三章采购需求第一项货物“幼教一体机”主要技术参数及性能(配置)要求：

七、产品售后保障服务

1、全国24小时免费400电话保修。我司通过多种渠道，对市面上主流设备厂商进行了详细咨询。了解到******有限公司所投品牌是否真正具有免费400电话进行严格核实。

事实依据：1、400电话采用“主被叫分摊付费”模式，即主叫方支付本地市话费，被叫企业承担长途接听费。该模式由工信部(原信息产业部)制定。

2、在本次采购项目的文件中，明确要求中标产品需具备全国24小时免费400电话保修服务，这是衡量产品售后保障的重要指标。若中标人提供的产品无法满足该要求，将严重影响采购人后续的使用体验和售后保障。

法律依据：《政府采购货物和服务招标投标管理办法》第六十三条投标人存在下列情况之一的，投标无效：

(一)未按照招标文件的规定提交投标保证金的；

(二)投标文件未按招标文件要求签署、盖章的；

(三)不具备招标文件中规定的资格要求的；

(四)报价超过招标文件中规定的预算金额或者最高限价的；

(五)投标文件含有采购人不能接受的附加条件的；

(六)法律、法规和招标文件规定的其他无效情形。

二、与质疑事项相关的质疑请求

请立即核实本项目中标供应商资格，若核实不符，依据《政府采购货物和服务招标投标管理办法》第六十三条认定其中标无效，废除其中标资格。

三、采购人针对质疑事项的答复

采购人针对质疑事项1答复如下：

******有限公司不具有免费400电话，这一情况不符合采购需求中“产品售后保障服务”的实质性要求。鉴于此，该公司的响应文件应视为无效，其中标资格也相应无效。该质疑事项成立。

四、处理情况

综上所述，贵公司提出的质疑事项成立。现作出如下处理：

（一）根据“《政府采购质疑和投诉办法》 第十六条 采购人、采购代理机构认为供应商质疑成立且影响或者可能影响中标、成交结果的，按照下列情况处理：（二）对采购过程、中标或者成交结果提出的质疑，合格供应商符合法定数量时，可以从合格的中标或者成交候选人中另行确定中标、成交供应商的，应当依法另行确定中标、成交供应商；否则应当重新开展采购活动”规定，采购人决定重新开展本项目的采购活动。

（二）根据《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第******财政局投诉。

桂林市政府集中采购中心

                                                                    2025年7月11日