永州市******医院软件系统维保项目拟进行单一来源采购，现将有关事项公告如下：
一、采购项目名称：永州市******医院软件系统维保项目。
二、项目内容：
1、事件恢复服务：此项服务主要解决客户日常报障，实现报障快速恢复，保障系统正常运行。具体服务内容包含系统报障处理、业务系统咨询以及已有报表/单据核对与调整（年度工作量累计不超过15人日）。
2、问题修复服务：服务人员对系统自身已有功能软件质量问题进行的纠错性修复。
3、版本升级服务：此项服务是指服务人员收集客户请求，对产品提供系统版本升级服务，享受更为优质的产品使用体验。具体服务内容包含大版本内部的跨版本升级、同版本内的迭代升级或补丁升级、系统同版本内的功能升级、系统不涉及到三方的内部接口升级（涉及到跨版本的升级费用需双方另行商议）。
4、定制化监控巡检服务：此项服务指每日利用云端运维平台，提供实时监控及运维巡检服务。可根据客户个性化要求设置监控指标，并提供后端DBA、SRE等专业人员技术支撑，预防并处置客户系统运行故障，降低风险发生概率。具体服务内容包含工具实时监控、每日服务巡检、日常风险处置。
5、定制化需求服务：此项服务是指服务人员针对客户实际业务调整、规范流程变动、便捷用户操作、提高客户体验等类型需求进行的二次功能性优化改善，实现用户使用过程中各类个性化需求，提升产品应用价值。具体包含年度内需求累计改造工作量超过15个工作人日后提供的优化改善需求和涉及到产品模块合理的定制化改造需求。
三、预算金额：25万元/年。
四、采购人采用单一来源采购方式的原因及说明：
只能从唯一供应商处采购。
五、拟定单一来源采购供应商的名称、地址
1、名称：******有限公司
2、地址：上海市浦东新区东育路255弄4号3楼B29
六、公示时间：2025年7月3日——2025年7月7日
七、采购人名称、联系人和联系方式
******医院
地址：永州市冷水滩区九嶷巷14号
联系人：方先生
电话：******
******医院纪检监察室
联系电话：******
