我单位拟委托具有计算机信息系统运行维护相关资质的公司承担我局运维服务项目，现将比选公告如下：

一、项目内容

运维服务公司须提供能够满足我局各业务系统及信息化基础运行环境等稳定运行的整体运维服务。

（一）技术支持与维护服务的场所

东城区和平里五区甲19号（和平里办公区）、东城区东直门内大街3号（东直门办公区）、东城区地安门东大街88号（不动产登记中心）三个办公区。

（二）技术支持与维护服务的内容

运维服务公司应根据我局的要求，提供相应的技术支持与服务，遵守保密条款，达到约定的服务质量的要求，并对其人员提供服务所引起的对我局和第三方的损害承担赔偿责任。具体的服务方式及范围如下：

1.网络技术支持与维护：网络设备的日常运行环境检查，维修联系，保障设备的正常运转。

2.核心设备技术支持与维护：网络系统核心设备的技术支持、日常维护、故障处理、定期保养清洁份，保证设备的正常运行。

3.终端设备设备运维管理：终端设备的技术支持、日常维护、故障处理、病毒防护，保证设备的正常运行。

4.软件系统维护与支持：保障我局自有系统的正常运行，进行日常的数据库统计检查，联系并配合相关软件公司进行系统升级和维护。

5.办公协助服务流程：协助业务系统权限管理、不动产登记系统业务统计等工作,辅助会议支持、耗材管理、资产清查、正版化检查、网络安全检查等工作。

6.信息化决策辅助：根据我局需求提供信息化决策支持。

7.应急处理预案及团队：应制定多种应急处理方案，必要时进行应急预案演习，保证在出现意外情况时能够尽量减少或避免因为系统的故障而产生的不良影响（比如网络安全事故处理、服务器故障、网络线路故障、监控设备故障等）。

8.数据处理与备份机制：保障我局数据安全，明确数据清洗、存储、灾备策略，保证系统的正常运行。

9.其他需要运维人员协助甲方处理的工作。

（三）技术支持与维护服务方式

乙方需派5名专职技术人员进行驻场服务，其中3名在和平里、东直门办公区进行驻场技术支持与维护。2名在地安门办公区进行驻场技术支持与维护。

技术支持与服务标准：保证网络设备及系统运行正常。

服务时间：驻场时间工作日5*9小时；技术响应时间7*24小时；其他需要运维人员驻场的时间（如工作需要加班，设备调试等）。

建立技术支持与维护服务登记制度：驻场工作人员对每一次电话咨询、故障申告等进行登记，并将处理过程和结果进行记录。对各部门维护服务登记时，要有相关科室的签字认可。

技术咨询：运维服务公司有义务根据要求提供电话热线服务、进行各种电脑操作指导，提出关于设备更新、软硬件升级等合理化建议。

（四）项目服务期限

自合同签订2025年6月1日起至2026年5月31日截止，根据合同约定任务完成情况，据实支付。

二、公司资质

具有计算机信息系统运行维护相关资质的公司，从事过规划自然领域业务系统维护的公司优先。

三、报名时间

 2025 年 5 月 15 日至 2025 年 5 月 21日。

四、报名方式

请您于 2025 年 5 月 21 日 16 ******委员会东城分局数据信息科。（北京市东城区东直门内大街3号）

五、报名材料

材料（见附表1）请逐项准备材料并加盖单位公章。提供的材料要真实、准确，以保证比选结果的有效性。如发现有弄虚作假行为，将取消其比选或聘用资格。（注：请提供本公司服务特点的运维服务方案、运维服务中突发事件处理预案、项目团队人员组成、企业相类似业绩、报价等文字说明与材料一并提交）。

六、比选方式

我单位将按照“公开、公平、公正”原则，采用打分比选的方式，确定服务公司。

七、联系方式

******委员会东城分局

联系地址：北京市东城区东直门内大街3号 

联系人：李翔  联系电话：010-******

附表1：

******委员会东城分局

2025年5月15日