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竞争性磋商文件 第四章  评审程序、评审方法和评审标准-评审标准-技术分-质量保障措施（15分）

一档（5分）：质量保障内容不全面或未提供质量保障的；

二档（10 分）：有质量保障措施方案，质量保障内容基本满足采购要求的；

三档（15分）：质量保障方案能根据人员专业、能力和性格等方面分配、保障措施到位，分工合理、服务保障体系健全、科学，保障措施方案考虑周全完整，提供有后续服务方案的；

四档（20分）：在三档的基础上，供应商的质量保障有针对性，项目服务质量内控、人力资源管理、财务管理、风险管理、文件及档案管理等运营管理制度性文件，规章制度完善，项目运作机制成熟，可操作性强，能够保证人员稳定性，有利于项目实施的。

一档（3分）：质量保障内容不全面或未提供质量保障的；

二档（7 分）：有质量保障措施方案，质量保障内容基本满足采购要求的；

三档（11 分）：质量保障方案能根据人员专业、能力和性格等方面分配、保障措施到位，分工合理、服务保障体系健全、科学，保障措施方案考虑周全完整，提供有后续服务方案的；

四档（15 分）：在三档的基础上，供应商的质量保障有针对性，项目服务质量内控、人力资源管理、财务管理、风险管理、文件及档案管理等运营管理制度性文件，规章制度完善，项目运作机制成熟，可操作性强，能够保证人员稳定性，有利于项目实施的。

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竞争性磋商文件 第四章  评审程序、评审方法和评审标准-评审标准-商务分（满分20分）-售后服务承诺分（满分20分）

一档（3分）：提供有售后服务方案，方案包含有项目服务维护和应急保障方案，且方案可行；

二档（6分）：提供有售后服务方案，方案包含有项目服务维护、应急保障方案、保密承诺及廉洁承诺等， 且描述了项目维护和应急保障方案的方法，方案可行；

三档（9 分）：提供有售后服务方案，方案包含有项目售后维护、应急保障方案、保密承诺及廉洁承诺等， 且描述了项目售后维护和应急保障方案的方法，售后服务机构及联系人、技术人员名单等资料详细；

四档（12分）：提供有售后服务方案，方案包含有项目售后维护、应急保障方案、保密承诺及廉洁承诺等， 且描述了项目售后维护和应急保障方案的方法，售后服务机构及联系人、技术人员名单等资料详细，服务承诺和保障措施考虑周全完整，有额外优惠服务。

一档（5分）：提供有售后服务方案，方案包含有项目服务维护和应急保障方案，且方案可行；

二档（10分）：提供有售后服务方案，方案包含有项目服务维护、应急保障方案、保密承诺及廉洁承诺等， 且描述了项目维护和应急保障方案的方法，方案可行；

三档（15 分）：提供有售后服务方案，方案包含有项目售后维护、应急保障方案、保密承诺及廉洁承诺等， 且描述了项目售后维护和应急保障方案的方法，售后服务机构及联系人、技术人员名单等资料详细；

四档（20分）：提供有售后服务方案，方案包含有项目售后维护、应急保障方案、保密承诺及廉洁承诺等， 且描述了项目售后维护和应急保障方案的方法，售后服务机构及联系人、技术人员名单等资料详细，服务承诺和保障措施考虑周全完整，有额外优惠服务。

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响应文件提交截止时间、开启时间

2025年4月23日9时00分（北京时间）

2025年4月27日9时00分（北京时间）